ты звонил? разговаривал? это сложно, на собственной шкуре знаю, сложно говорить о проблемах по телефону. однажды было даже так:
-алло
-телефон доверия, Радуга, слушаю вас
-здраствуйте..... ну.. у меня проблема
-девушка у всех проблемы, давайте быстрее у меня и без вас умирающих куча(!!!)

это нормально? кому после таких слов захочется о чем то поделиться? и это не одинарный такой случай когда могут так ответить. человечнее нужно быть, и проще к людям относиться надо, проще.